0800-nummers
Vraag aan Minister van Ondernemen Van Quickenborne op dinsdag 06 oktober 2009
Heel wat overheidsdiensten maken gebruik van een gratis 0800-nummer waarnaar men kan bellen voor informatie. Bij veel mensen groeit echter de frustratie dat deze nummers ofwel bezet zijn, ofwel onbeantwoord blijven, ofwel pas na verloop van enige tijd beantwoord worden, nadat men gedurende een lange periode ook nog vele cijfers heeft moeten intoetsen. Veel mensen hebben niet het geduld of de tijd om dikwijls pas na 15 tot 20 minuten antwoord te krijgen.
1. Is deze manier van werken reeds van naderbij onderzocht?
2. Heeft u weet van klachten hieromtrent?
3. Heeft men reeds gezocht naar mogelijke oplossingen?
4. Is men bereid de toegankelijkheid van deze nummers te optimaliseren?
antwoord wordt verwacht
Michel in beeld
Meer foto's